Ochrana osobných údajov

Spoločnosť FAMCHOPO s.r.o., so sídlom Klubina 130, 023 04 Stará Bystrica, Slovenská republika, IČO: 47332212, IČ DPH: SK2023815838, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 59581/L (ďalej len „Prevádzkovateľ“), spracúva osobné údaje v súlade s:

Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR),
zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov,
zákonom č. 222/2004 Z. z. o DPH,
zákonom č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve,
zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Tento dokument poskytuje informácie podľa čl. 13 a 14 GDPR.

1. Identifikačné a kontaktné údaje prevádzkovateľa

FAMCHOPO s.r.o.
Sídlo: Klubina 130, 023 04 Stará Bystrica
Prevádzka: Klubina 174, 023 04 Stará Bystrica
IČO: 47332212
IČ DPH: SK2023815838

E-mail: famchopo@gmail.com
Telefón: +421 902 898 318

Prevádzkovateľ neurčil zodpovednú osobu podľa čl. 37 GDPR, keďže mu takáto povinnosť nevyplýva zo zákona.

2. Kategórie spracúvaných osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva najmä tieto kategórie osobných údajov:

a) Identifikačné údaje
meno, priezvisko

b) Kontaktné údaje
adresa doručenia, fakturačná adresa, e-mail, telefónne číslo

c) Údaje o objednávke
objednaný tovar, cena, spôsob platby, história objednávok

d) Údaje získané prostredníctvom komunikácie
obsah správ zaslaných e-mailom alebo formulárom

e) Technické údaje
IP adresa, údaje o zariadení, cookies, logy servera

Prevádzkovateľ nespracúva osobitné kategórie osobných údajov podľa čl. 9 GDPR.

3. Účely spracovania a právne základy

3.1 Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)

prijatie a spracovanie objednávky
uzatvorenie kúpnej zmluvy
doručenie tovaru
vybavovanie reklamácií
komunikácia so zákazníkom

Poskytnutie týchto údajov je zmluvnou požiadavkou. Bez ich poskytnutia nie je možné zmluvu uzatvoriť.

3.2 Plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)

vedenie účtovníctva
archivácia faktúr
plnenie daňových povinností
vybavovanie práv spotrebiteľa

3.3 Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)

ochrana právnych nárokov
evidencia reklamácií
prevencia podvodného konania
základná analytika návštevnosti webu (analytika návštevnosti bez využitia cookies je vykonávaná ako oprávnený záujem; keď sú použité cookies alebo iné sledovacie technológie, spracúvanie prebieha na základe udeleného súhlasu)

Prevádzkovateľ vykonal test proporcionality a konštatuje, že jeho oprávnené záujmy neprevažujú nad právami dotknutej osoby.

3.4 Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)

zasielanie newslettera a marketingových ponúk
marketingové cookies

Súhlas je dobrovoľný, konkrétny a informovaný. Súhlas na zasielanie marketingových ponúk je zákonne dobrovoľný a neovplyvňuje vybavenie objednávky.
Dotknutá osoba ho môže kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracovania pred jeho odvolaním.

Súhlas je možné kedykoľvek odvolať jednoducho kliknutím na odhlásenie v e-maile alebo zaslaním žiadosti na e-mail: famchopo@gmail.com

4. Doba uchovávania

Účtovné doklady: 10 rokov (zákon o účtovníctve)
Zmluvné vzťahy: počas trvania zmluvy a následne počas premlčacej lehoty (počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas všeobecnej premlčacej lehoty podľa § 101 Občianskeho zákonníka (3 roky), resp. podľa osobitných predpisov)
Marketingové údaje: do odvolania súhlasu
Cookies: podľa ich individuálnej životnosti
Po uplynutí lehôt sú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

5. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť poskytnuté:

dopravným spoločnostiam (za účelom doručenia zásielky),
poskytovateľom platobných služieb,
poskytovateľovi hostingu a IT podpory,
účtovnej spoločnosti,
orgánom verejnej moci na základe zákona.

So spracovateľmi má Prevádzkovateľ uzatvorené zmluvy podľa čl. 28 GDPR.

Poskytnutie údajov je zákonné / zmluvnou požiadavkou pre [napr. uzatvorenie zmluvy, dodanie produktu]. Neposkytnutie údajov bude mať za následok nemožnosť uzatvoriť zmluvu alebo poskytnúť službu.

Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté tretím stranám a sprostredkovateľom, t.j. subjektom spolupracujúcim s prevádzkovateľom, ktorými sú napríklad prepravné a doručovacie spoločnosti. Aktuálny zoznam týchto subjektov je nasledujúci:

Názov	Účel spracovania	Rozsah poskytovaných osobných údajov	Právny základ
Google	Marketingové účely:analýza správania sa na webe ,on-line reklama prostredníctvom Google Ads, spracovanie štatistík v nástrojoch Google Analytics	Cookies, IP adresa	Podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas dotknutej osoby udelený prostredníctvom cookie lišty.
Tatra banka, a.s.	Realizácia platieb kartou	Emailová adresa ,IP adresa	Podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia- Plnenie zmluvných vzťahov
Československá obchodná banka a.s.	Realizácia platieb kartou	Emailová adresa ,IP adresa	Podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia- Plnenie zmluvných vzťahov
GLS - kuriérska spoločnosť	Príjem, spracovanie a doručovanie zásielok, notifikácia príjemcu zásielky	Meno, priezvisko, adresa doručenia emailová adresa, telefón	Podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia- Plnenie zmluvných vzťahov medzi prevádzkovateľom a dodávateľom kuriérskych/doručovacích služieb.
PACKETA	Príjem, spracovanie a doručovanie zásielok, notifikácia príjemcu zásielky	Meno, priezvisko, adresa doručenia emailová adresa, telefón	Podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia- Plnenie zmluvných vzťahov medzi prevádzkovateľom a dodávateľom kuriérskych/doručovacích služieb.

Marketingové a analytické cookies sú spracúvané výlučne na základe súhlasu používateľa udeleného prostredníctvom cookie lišty. Používateľ môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať v nastaveniach cookies.

6. Prenos do tretích krajín

Osobné údaje sa štandardne neprenášajú mimo Európskej únie.

Ak osobné údaje sú prenášané do krajín mimo EÚ/EEE zabezpečujeme primeranú ochranu údajov prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek EÚ alebo iných právne vhodných mechanizmov. Ak dochádza k využívaniu nástrojov ako Google Analytics alebo iných marketingových nástrojov, prenos do tretích krajín prebieha výlučne na základe primeraných záruk podľa čl. 46 GDPR (napr. štandardné zmluvné doložky). V prípade využívania služieb spoločnosti Google môže dochádzať k prenosu osobných údajov do USA. Prenos prebieha na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany (EU-US Data Privacy Framework) alebo na základe štandardných zmluvných doložiek podľa čl. 46 GDPR.

7. Automatizované rozhodovanie

Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania podľa čl. 22 GDPR.

8. Právo podať sťažnosť

Dotknutá osoba má právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov SR
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
www.dataprotection.gov.sk

9. Bezpečnostné opatrenia

Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia podľa čl. 32 GDPR, najmä:

zabezpečený prístup k informačným systémom,
ochranu heslami a šifrovanie,
obmedzenie prístupu oprávneným osobám,
pravidelné aktualizácie systémov.

10. Práva dotknutej osoby

Dotknutá osoba má právo na (podľa čl.7 - čl.21 GDPR):

prístup k svojim osobným údajom,
opravu alebo doplnenie nesprávnych alebo neúplných údajov,
vymazanie osobných údajov (‘právo byť zabudnutý’),
obmedzenie spracovania údajov,
prenositeľnosť údajov,
odvolanie súhlasu so spracovaním osobných údajov,
podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR.

Žiadosť je možné podať e-mailom na famchopo@gmail.com.

Prevádzkovateľ poskytne odpoveď bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od doručenia žiadosti.

10.1 Právo na prístup (čl. 15 GDPR)

Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame Vaše osobné údaje.
Ak áno, máte právo získať k nim prístup a informácie o:

účeloch spracovania,
kategóriách dotknutých údajov,
príjemcoch alebo kategóriách príjemcov,
dobe uchovávania,
Vašich právach,
zdroji údajov (ak neboli získané priamo od Vás).

Odpoveď Vám poskytneme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od doručenia žiadosti.

10.2 Právo na opravu (čl. 16 GDPR)

Ak sú Vaše osobné údaje nesprávne alebo neúplné, máte právo na ich opravu alebo doplnenie.

10.3 Právo na vymazanie – „právo byť zabudnutý“ (čl. 17 GDPR)

Máte právo požadovať vymazanie Vašich osobných údajov, ak:

údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli získané,
odvoláte súhlas a neexistuje iný právny základ,
namietate proti spracúvaniu a neexistujú prevažujúce oprávnené dôvody,
údaje boli spracúvané nezákonne.

Právo na výmaz sa neuplatní, ak je spracovanie nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti alebo na uplatnenie právnych nárokov.

10.4 Právo na obmedzenie spracovania (čl. 18 GDPR)

Máte právo na obmedzenie spracovania, ak:

napadnete správnosť údajov,
spracovanie je nezákonné a namiesto výmazu žiadate obmedzenie,
údaje už nepotrebujeme, ale potrebujete ich na uplatnenie právnych nárokov,
namietate proti spracovaniu.

10.5 Právo na prenositeľnosť údajov (čl. 20 GDPR)

Ak je spracovanie založené na súhlase alebo zmluve a vykonáva sa automatizovanými prostriedkami, máte právo získať Vaše údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.

10.6 Právo namietať (čl. 21 GDPR)

Máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré vykonávame na základe oprávneného záujmu.

Ak namietate proti spracúvaniu na účely priameho marketingu, Vaše údaje na tento účel nebudú ďalej spracúvané.

10.7 Právo odvolať súhlas (čl. 7 ods. 3 GDPR)

Ak je spracovanie založené na Vašom súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania pred jeho odvolaním.

10.8 Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že Vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika
www.dataprotection.gov.sk

Tel.: +421 2 3231 3214
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk

Spôsob uplatnenia práv

Svoju žiadosť môžete podať:

e-mailom na: famchopo@gmail.com
písomne na adresu sídla: FAMCHOPO s.r.o., Klubina 130, 023 04 Stará Bystrica
telefonicky na: +421 902 898 318

Prevádzkovateľ môže požiadať o primerané overenie totožnosti žiadateľa, aby zabránil neoprávnenému prístupu k osobným údajom.

Odpoveď poskytujeme bezplatne, pokiaľ žiadosti nie sú zjavne neopodstatnené alebo neprimerané.

Povinnosť poskytnúť osobné údaje

Poskytnutie osobných údajov je:

zmluvnou požiadavkou pri uzatváraní kúpnej zmluvy (bez ich poskytnutia nie je možné objednávku vybaviť),
zákonnou povinnosťou pri vystavení účtovných dokladov,
dobrovoľné v prípade marketingových aktivít a cookies.

Neposkytnutie údajov môže mať za následok nemožnosť uzatvorenia zmluvy alebo vybavenia objednávky.

11. Zdroj osobných údajov

Osobné údaje, ktoré spracúvame, získavame najmä od dotknutých osôb priamo pri:

vyplnení objednávky alebo registrácie na našej webovej stránke,
komunikácii cez kontaktný formulár alebo e‑mail,
poskytovaní súhlasu s marketingom (newsletter, propagačné akcie),
návšteve našej webovej stránky prostredníctvom cookies a analytických nástrojov, ktoré sú spracúvané na základe udeleného súhlasu používateľa.

Dotknutá osoba má právo byť informovaná o zdroji údajov, najmä ak sme ich nezískali priamo od nej.

12. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke www.famchopo.sk

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na ich aktualizáciu v prípade legislatívnych zmien alebo zmeny spôsobu spracovania.

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú účinné od 01.01.2026. Posledná aktualizácia bola zrealizovaná 12.02.2026